پلیس، یکی از دستگاه های خدمت رسان به مردم است

ملودی دهانی: : پلیس، یکی از دستگاه های خدمت رسان به مردم است و به جرأت می توان گفت که نسبت به سایر دستگاه های دیگر بیشترین خدمات را به مردم ارائه می کند. سردار محمدرضا میرحیدری فرمانده انتظامی استان اصفهان با تاکید بر این مهم با اشاره به برقراری ۳۲ هزار و ۳۰۲ تماس […]

ملودی دهانی: : پلیس، یکی از دستگاه های خدمت رسان به مردم است و به جرأت می توان گفت که نسبت به سایر دستگاه های دیگر بیشترین خدمات را به مردم ارائه می کند. سردار محمدرضا میرحیدری فرمانده انتظامی استان اصفهان با تاکید بر این مهم با اشاره به برقراری ۳۲ هزار و ۳۰۲ تماس با سامانه ۱۹۷ و برگزاری ۳۵ جلسه ملاقات مردمی در این سامانه طی نیمه نخست امسال از کاهش ۹۳ درصدی شکایات مردمی نسبت به عملکرد کارکنان پلیس استان خبر داد. وی با بیان اینکه دفتر نظارت همگانی پلیس و سامانه تلفنی ۱۹۷ در راستای رویکرد پاسخگویی نیروی انتظامی و رسیدگی سریع به مطالبات مردمی راه اندازی شده است اظهار داشت: این سامانه به منزله پل ارتباطی مردم با فرماندهان نیروی انتظامی به شمار می آید و از زمان راه اندازی آن تا کنون دستاوردهای ارزشمندی در جهت اصلاح اشکالاتی که در روند خدمت رسانی پلیس وجود داشته به دست آمده است.فرمانده انتظامی استان اصفهان خاطر نشان کرد: کارشناسان سامانه دفتر نظارت همگانی پلیس نظرات مردمی را در قالب ۴ موضوع انتقادات، شکایات، پیشنهادات و تقدیر و تشکر از عملکرد ماموران پلیس جمع آوری کرده و در کمترین زمان ممکن به این نظرات رسیدگی می کنند و پاسخ لازم را به شهروندان ارائه می کنند.سردرا میرحیدری اظهار داشت: در کنار این سامانه جلسات ملاقات مردم با فرماندهان انتظامی نیز به صورت هر دو هفته یک بار در دفتر نظارت همگانی برگزار و در این جلسات ضمن دیدار چهره به چهره به صورت آنی به مشکلات و درخواست های مردم در حوزه نظم و امنیت رسیدگی می شود.این مقام ارشد انتظامی تصریح کرد: امسال هم علی رغم اینکه بدلیل شیوع بیماری کرونا با محدودیت هایی در جامعه روبرو بودیم اما با این حال برای اینکه کار مردم زمین نماند برنامه ملاقات های مردمی در دفتر نظارت همگانی را تعطیل نکردیم و سعی شد تا این ملاقات ها با شیوه نامه های بهداشتی و رعایت فاصله گذاری اجتماعی و حضور محدود شهروندان برگزار شود.وی از برگزاری ۳۵ جلسه ملاقات مردمی فرماندهان انتظامی در دفتر نظارت همگانی پلیس استان طی نیمه نخست سال جاری خبر داد و گفت: در همین مدت ۳۲ هزار و ۳۰۲ مورد تماس با سامانه تلفنی ۱۹۷ برقرار شده که این میزان تماس ها نسبت به مدت مشابه سال قبل با افزایش ۲ درصدی همراه بوده است.و با بیان اینکه در این بازه زمانی میزان انتقادات شهروندان از عملکرد کارکنان پلیس ۲۱ درصد کاهش داشته تاکید کرد: اما نکته حائز اهمیت کاهش ۹۳ درصدی شکایات مردمی از عملکرد کارکنان فرماندهی انتظامی استان اصفهان است که نشان می دهد این کارکنان در رعایت حقوق شهروندان و کسب رضایتمندی انان تلاش بیشتری را انجام دادند.سردار میرحیدری گفت: جا دارد تا از همین جا هم از مردم شریف که با معاونت بازرسی پلیس استان همکاری لازم را داشته و اطلاعات لازم را به آنان ارائه کردند و این موضوع باعث بهبود شرایط عملکردی کارکنان پلیس شد و هم از همکاران سخت کوش خودم در انتظامی استان که با تمام وجود در خدمت نظام مقدس جمهوری اسلامی و مردم عزیز هستند تشکر می کنم.فرمانده انتظامی استان اصفهان همچنین به برقراری ۲ هزار و ۴۹ مورد تماس تقدیر شهروندان با سامانه ۱۹۷ این فرماندهی اشاره کرد و گفت: این تماس ها مورد بررسی قرار گرفته و تمام شاغل و وظیفه نیروی انتظامی استان که توسط مردم مورد تقدیر قرار گرفتند به صورت ویژه تشویق می شوند تا انشاء الله این عملکرد آنان به سایر همکاران تسری پیدا کند و همه با این نگاه در خدمت مردم عزیز باشند.