«سها»؛ دروازه هوشمند خدمت‌رسانی کمیته امداد به نیازمندان

مدیرکل کمیته امداد استان اصفهان همزمان با روزملی فناوری اطلاعات، ازتوسعه خدمات غیرحضوری این نهاد دربستر سامانه هوشمند امداد (سها) خبر داد و گفت: این سامانه با ارائه ۳۴ خدمت حمایتی، امکان شناسایی، نیازسنجی وارائه خدمات به نیازمندان را بدون مراجعه حضوری و با حفظ کرامت و محرمانگی اطلاعات متقاضیان فراهم کرده است.

به گزارش اخباراصفهان به نقل از روابط عمومی و اطلاع رسانی کمیته امداد، کریم زارع، مدیرکل کمیته امداد امام خمینی(ره) استان اصفهان، با اشاره به نقش فناوری اطلاعات در ارتقای عدالت اجتماعی و تسهیل دسترسی به خدمات حمایتی، اظهار داشت: سامانه هوشمند امداد (سها) به عنوان بستر یکپارچه ارائه خدمات غیرحضوری کمیته امداد، اکنون ۳۴ خدمت در حوزه‌های مختلف از جمله مسکن، اشتغال، درمان، جهیزیه، مشاوره و سایر حمایت‌های معیشتی را به جامعه هدف ارائه می‌دهد و با هوشمندسازی فرآیندهای حمایتی، مسیر دسترسی نیازمندان به خدمات را کوتاه‌تر و شفاف‌تر کرده است.

وی با بیان اینکه «سها» بستری برای هوشمندسازی جریان خیر و احسان در کشور است، افزود: این سامانه علاوه بر شناسایی و نیازسنجی متقاضیان، امکان ثبت و بررسی درخواست‌های حمایتی و پرداخت کمک‌ها را نیز فراهم کرده است و در سال جاری تاکنون ۵۳ هزار و ۴۶۰ درخواست نیازمندی در این سامانه به ثبت رسیده است.

کریم زارع درباره فرآیند ارائه خدمات در این سامانه، ادامه داد: پس از ثبت درخواست توسط متقاضی، اطلاعات از طریق سامانه‌های تخصصی مرتبط مورد صحت‌سنجی قرار می‌گیرد و پس از تایید نهایی توسط مددکاران کمیته امداد، فرآیند ارائه خدمت آغاز می‌شود. این سازوکار ضمن افزایش دقت، سرعت و شفافیت، ارائه خدمات حمایتی در کوتاه‌ترین زمان ممکن به افراد واجد شرایط را فراهم می کند.

مدیرکل کمیته امداد استان اصفهان با تاکید بر حفظ کرامت انسانی و محرمانگی اطلاعات متقاضیان, گفت: دسترسی به سامانه «سها» از طریق پنجره واحد خدمات دولت هوشمند، دفاتر پیشخوان دولت و همچنین درگاه‌های اینترنتی با استفاده از تلفن همراه و رایانه امکان‌پذیر است و متقاضیان تنها با وارد کردن کد ملی، کد پستی و شماره تلفن همراه می‌توانند درخواست خود را به صورت غیرحضوری ثبت کنند. این رویکرد، ضمن حذف مراجعات غیرضروری، زمینه بهره‌مندی آسان، سریع و عزتمندانه نیازمندان از خدمات حمایتی را فراهم کرده است.