حرکت اصفهان به‌سوی شهر دیجیتال

«اصفهان من» یک برنامه کاربردی جامع و شهروندمحور است؛ دستیار ویژه شهردار در امور هوشمندسازی و مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری اصفهان به تشریح جدیدترین اقدامات این سازمان برای هوشمندسازی این کلان‌شهر پرداخته است.

به گزارش وب سایت خبری اخبار اصفهان به نقل از ایمنا برنامه کاربردی «اصفهان من» به‌عنوان یکی از پیشروترین اقدامات مدیریت شهری در راستای تحقق شهر هوشمند، به بستری نوین و کاربردی برای ارائه خدمات غیرحضوری به شهروندان اصفهانی تبدیل شده است و این برنامه، پلی دیجیتال میان شهروند و شهرداری است که با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، دسترسی سریع، آسان و شبانه‌روزی به خدمات متنوع شهری را برای عموم مردم فراهم کرده است.

در «اصفهان من»، بیش از ۲۰۰ خدمت به صورت یکپارچه و دیجیتال ارائه می‌شود؛ از خدمات مرتبط با شهرسازی، پرداخت عوارض، استعلام‌ها، تا پیگیری درخواست‌ها و گزارش مشکلات شهری و یکی از ویژگی‌های شاخص این برنامه کاربردی، طراحی ساده و کاربرپسند آن است که حتی کاربران غیرحرفه‌ای نیز می‌توانند بدون آموزش قبلی از امکانات آن بهره‌مند شوند.

یکی از جذاب‌ترین قابلیت‌های این برنامه، کیف پول دیجیتال است که امکان پرداخت هزینه بلیت اتوبوس، مترو و سایر خدمات شهری را تنها با استفاده از تلفن همراه برای شهروندان فراهم می‌کند و این تحول نه تنها سرعت و سهولت را به زندگی روزمره اضافه کرده، بلکه نقش مهمی در کاهش مصرف کاغذ، هزینه‌های اداری و حتی آلودگی هوا از طریق کاهش ترددهای غیرضروری ایفا کرده است.

در کنار خدمات اجرایی، دستیار هوشمند شهروندی با نام «اصبات» نیز در برنامه تعبیه شده است و این ربات گفت‌وگومحور می‌تواند به سوالات متداول شهروندان درباره خدمات شهری پاسخ دهد، اطلاعاتی همچون زمان رسیدن اتوبوس به ایستگاه را اعلام کند یا حتی آخرین اخبار شهری را به اطلاع کاربران برساند.

مدیریت شهری اصفهان با توسعه مستمر این پلتفرم، نگاه خود را از تنها ارائه خدمات به سمت تجربه‌محوری و مشارکت شهروندان در حکمرانی شهری سوق داده است و شهروندان می‌توانند با ثبت بازخورد، مشارکت در نظرسنجی‌ها و بهره‌گیری از آموزش‌های درون‌برنامه‌ای، نقش فعال‌تری در بهبود خدمات شهری داشته باشند.

برنامه کاربردی «اصفهان من» نه‌تنها یک ابزار دیجیتال، بلکه گامی بلند در مسیر توسعه پایدار شهری است که آینده‌ای هوشمند، شفاف و مشارکت‌محور را برای شهر اصفهان ترسیم می‌کند.