تحول در خدمات شهری اصفهان؛ کاهش چشمگیر زمان صدور مجوزها به ۲ تا ۳ روز
مدیریت شهری اصفهان در راستای هوشمندسازی و ارتقای کیفیت خدمات به شهروندان، موفق به بازنگری اساسی در فرایندهای اداری شده است. بر اساس اعلام معاونت برنامهریزی و توسعه سرمایه انسانی شهرداری اصفهان، زمان صدور برخی مجوزهای کلیدی شهری به ۲ تا ۳ روز کاری کاهش یافته است.
بازطراحی فرایندها به جای صرفِ الکترونیکیسازی
به گزارش اخبار اصفهان سعید ابراهیمی، معاون برنامهریزی و توسعه سرمایه انسانی شهردار اصفهان، با اشاره به رویکرد جدید شهرداری در ارائه خدمات غیرحضوری، اظهار داشت: «هدف ما در این مرحله تنها الکترونیکی کردنِ صرفِ خدمات نیست، بلکه بازطراحی هوشمندانه فرایندها، ایجاد شفافیت حداکثری و حذف مراحل دستوپاگیر اداری در اولویت قرار دارد.»
وی افزود: «پیش از این، صدور مجوزهایی نظیر خاکبرداری یا نصب تابلوی صنفی، گاه بیش از یک ماه زمان میبرد، اما با اصلاح رویههای جاری، این بازه زمانی اکنون به میانگین ۲ تا ۳ روز رسیده است.»
نظارت مستمر بر روند پاسخگویی
معاون شهردار اصفهان با تأکید بر تداوم این مسیر تصریح کرد: «تیم پروژه خدمات الکترونیکی و غیرحضوری شهرداری اصفهان به طور مستمر بر روند پاسخگویی در حوزههای مختلف نظارت دارد. استراتژی اصلی ما شناسایی گامهای بوروکراتیک و زمانبر در سیستم و حذف آنها با هماهنگی نهادهای متولی است تا شهروندان کمترین میزان معطلی را در فرآیندهای اداری تجربه کنند.»
این اقدام گام مهمی در جهت کاهش مراجعات حضوری به شهرداری اصفهان و افزایش رضایتمندی شهروندان محسوب میشود.
ارسال دیدگاه
مجموع دیدگاهها : 0در انتظار بررسی : 0انتشار یافته : ۰