سامانه مديريت ارتباط با مشتريان شركت پالايش نفت اصفهان راه‌اندازي شد

سامانه مديريت ارتباط با مشتريان شركت پالايش نفت اصفهان، باهدف برقراري ارتباط دوسويه در سايت، آغاز به کارکرد.
بر اساس این گزارش، تمامي مشتريان پالايش نفت اصفهان مي‌توانند با دريافت کد کاربری و رمز عبور، هرگونه سؤال، نظر و يا پيشنهاد و درخواست خود را درزمینه خريد محصول، برنامه‌های فروش و موارد ديگر مطرح كرده و پاسخ دريافت كنند.
در این سامانه با نخستين تماس مشتريان يك پرو فابل ایجادشده و اطلاعات به‌صورت متمركز نگهداري می‌گردد ودرطول زمان روندهای مختلف مانند تعداد دفعات ارتباط و مراجعه به خدمات و برنامه‌های آتي شركت جهت ارائه خدمات بهتر به مشتريان بر اساس آن مناسب‌تر از گذشته تدوين می‌شود.
بنابراین گزارش، سامانه مدیریت ارتباط با مشتری، مشخصات كامل مشتریان، قراردادها، صورت‌حساب کامل٬محصولات خریداری‌شده، خدمات دریافتی و موارد مربوط را نیز به‌روز می‌کند.
همچنین در این سامانه استراتژی‌ها٬ ارتباطات و طراحي خدمات و محصولات جديد بازنگری می‌شود.